Términos

Términos de Servicio

Última actualización · Mayo 2026

Estos términos rigen el uso de kantugardenlodge.com (el "Sitio") y cualquier reserva realizada con Kantu Garden Lodge ("nosotros"). Al usar el Sitio o realizar una reserva, aceptas estos términos.

1. Consultas y reservas

En esta etapa, todas las reservas se realizan mediante consulta. Envíanos tus fechas, tamaño del grupo y el tipo de estadía que planeas. Te responderemos con disponibilidad, una cotización y recomendaciones de bungalow. Una vez que confirmes y pagues el depósito, la reserva queda apartada.

Las instrucciones de pago directo y cualquier motor de reservas de terceros aplicable se comunicarán cuando corresponda. No operamos como operador turístico para servicios de terceros más allá de lo ofrecido en la propiedad y a través de nuestros socios (excursiones, transporte).

2. Tarifas e inclusiones

• Tarifas de habitación en Soles Peruanos (PEN), incluyen desayuno e IGV (Impuesto General a las Ventas).
• Tarifas de retiro en Dólares Estadounidenses (USD), por persona por noche, e incluyen tres comidas vegetarianas, agua / té / café, servicio de limpieza, una fogata de bienvenida y una canasta de bienvenida.
• Excursiones, masajes, ceremonias, traslados desde el aeropuerto se cotizan por separado y se añaden a tu factura final.
• Los niños menores de 4 años se hospedan gratis en la habitación de los padres.

3. Depósito y saldo

Para reservas confirmadas, se requiere un depósito del 30% del total al hacer la reserva. El saldo es exigible a más tardar 14 días antes de la llegada. Para reservas grupales de retiros (12+), los términos pueden variar — se proporcionará un acuerdo personalizado.

4. Política de cancelación

• Más de 30 días antes de la llegada: depósito reembolsado en su totalidad, menos cualquier comisión de procesamiento de terceros.
• De 14 a 30 días antes de la llegada: depósito retenido; saldo no requerido.
• Menos de 14 días antes de la llegada, o no-show: monto total adeudado.
• Fuerza mayor (desastres naturales, restricciones gubernamentales de viaje, cierres de carreteras que impidan el acceso a Moyobamba): reprogramaremos tu estadía sin penalización, o reembolsaremos el depósito en su totalidad.
• Reservas grupales / de retiro siguen un acuerdo separado y firmado con hitos de cancelación personalizados.

5. Check-in y check-out

Check-in desde las 13:00. Check-out hasta las 12:00. Se ofrece check-in temprano y check-out tardío cuando el calendario de habitaciones lo permita — por favor pregúntanos.

6. Conducta en la propiedad

Kantu es una propiedad tranquila y reparadora rodeada de jardín y bosque. Pedimos a los huéspedes que:

• Respeten las horas de silencio de 22:00 a 7:00.
• Se abstengan de fumar en interiores, en la shala o en las áreas de comedor. Solo se permite fumar en zonas exteriores designadas.
• No recolecten ni retiren plantas, flores o fauna del jardín o del bosque circundante.
• Mantengan los implementos (cojines, props, toallas) en los espacios a los que pertenecen.
• Respeten al personal y a otros huéspedes.

Nos reservamos el derecho a rehusar el servicio o terminar una estadía (sin reembolso) en casos de conducta que ponga en peligro al personal, a otros huéspedes o a la propiedad.

7. Actividades y riesgo

La lodge ofrece y / o coordina actividades que incluyen yoga, baños de hielo, ceremonias de temazcal, caminatas, canotaje, ciclismo, natación y excursiones de observación de aves. Estas conllevan riesgos inherentes. La participación es voluntaria y bajo tu propio riesgo. Recomendamos que lleves un seguro de viaje y médico vigente durante toda tu estadía.

Si tienes una condición médica que pueda verse afectada por la altitud, calor, inmersión en agua fría o actividad física intensa, por favor declárala al momento de la reserva para que podamos asesorarte adecuadamente.

8. Mascotas y comida externa

Los animales de servicio son bienvenidos. No alojamos otras mascotas. Se puede traer comida y bebida externa, pero por favor coordina con la cocina — muchos de nuestros proveedores son locales y trazables, y preferiríamos que los pruebes.

9. Fotografía

Podemos fotografiar la propiedad de vez en cuando, incluyendo tomas amplias de clases de yoga, comidas grupales y los jardines. No fotografiamos huéspedes en primer plano sin permiso. Consulta la Política de Privacidad Configuración de cookies para instrucciones de exclusión.

10. Daños a la propiedad

Los huéspedes son responsables del daño causado más allá del desgaste ordinario. Discutiremos cualquier cargo por daños contigo directamente antes de facturarlo.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio — texto, fotografía, video, logo — es propiedad de Kantu Garden Lodge o se utiliza bajo licencia. Eres bienvenido a compartir fotos de tu propia estadía en redes sociales; por favor menciona la lodge cuando lo hagas.

12. Controversias y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda resolverse mediante conversación directa será sometida a los tribunales competentes de Moyobamba, San Martín, Perú.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión publicada aquí al momento de tu reserva es la versión que aplica a tu estadía. Los cambios sustanciales se comunicarán a las reservas confirmadas por correo electrónico.

14. Contacto

Kantu Garden Lodge — Jr. Edmundo del Águila S/N, Puerto de Tahuishco, Moyobamba, San Martín, Perú.
info@kantugardenlodge.com · +51 939 139 088