Conditions

Conditions Générales

Dernière mise à jour · Mai 2026

Ces conditions régissent l'utilisation de kantugardenlodge.com (le « Site ») et toute réservation effectuée auprès de Kantu Garden Lodge (« nous »). En utilisant le Site ou en effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions.

1. Demandes et réservations

À ce stade, toutes les réservations se font sur demande. Envoyez-nous vos dates, la taille du groupe et le type de séjour que vous prévoyez. Nous répondrons avec la disponibilité, un devis et des recommandations de bungalow. Une fois la confirmation et l'acompte versés, la réservation est maintenue.

Les instructions de paiement direct et tout moteur de réservation tiers applicable seront communiqués si pertinent. Nous n'opérons pas en tant que tour-opérateur pour des services tiers au-delà de ce qui est offert sur la propriété et par nos partenaires (excursions, transport).

2. Tarifs et inclusions

• Tarifs de chambre en Soles péruviens (PEN), incluent le petit-déjeuner et l'IGV (TVA péruvienne).
• Tarifs de retraite en dollars américains (USD), par personne par nuit, incluent trois repas végétariens, eau / thé / café, ménage, un feu de joie de bienvenue et un panier de bienvenue.
• Excursions, massages, cérémonies, transferts aéroport sont facturés séparément et ajoutés à votre facture finale.
• Les enfants de moins de 4 ans séjournent gratuitement dans la chambre d'un parent.

3. Acompte et solde

Pour les réservations confirmées, un acompte de 30 % du total est requis à la réservation. Le solde est dû au plus tard 14 jours avant l'arrivée. Pour les réservations de groupe / retraite (12+), les conditions peuvent différer — un accord personnalisé sera fourni.

4. Politique d'annulation

• Plus de 30 jours avant l'arrivée : acompte intégralement remboursé, moins les frais de traitement tiers éventuels.
• 14 à 30 jours avant l'arrivée : acompte retenu ; solde non requis.
• Moins de 14 jours avant l'arrivée, ou non-présentation : montant total dû.
• Force majeure (catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales de voyage, fermetures de routes empêchant l'accès à Moyobamba) : nous reprogrammons votre séjour sans pénalité, ou remboursons l'acompte intégralement.
• Réservations de groupe / retraite suivent un accord séparé et signé, avec des jalons d'annulation personnalisés.

5. Check-in et check-out

Check-in à partir de 13h00. Check-out avant 12h00. Check-in tôt et check-out tardif sont proposés lorsque l'occupation des chambres le permet — n'hésitez pas à demander.

6. Conduite sur la propriété

Kantu est une propriété calme et reposante entourée de jardin et de forêt. Nous demandons aux clients de :

• Respecter les heures de silence de 22h00 à 7h00.
• S'abstenir de fumer à l'intérieur, dans la shala ou dans les espaces de restauration. Fumer est autorisé uniquement dans les zones extérieures désignées.
• Ne pas cueillir ni retirer plantes, fleurs ou faune du jardin ou de la forêt environnante.
• Garder les équipements (coussins, accessoires, serviettes) dans les espaces auxquels ils appartiennent.
• Respecter le personnel et les autres clients.

Nous nous réservons le droit de refuser le service ou de mettre fin au séjour (sans remboursement) en cas de comportement mettant en danger le personnel, les autres clients ou la propriété.

7. Activités et risque

Le lodge propose et / ou organise des activités telles que yoga, bains de glace, cérémonies de temazcal, randonnées, canoë sur rivière, vélo, natation et excursions ornithologiques. Elles comportent des risques inhérents. La participation est volontaire et à vos propres risques. Nous recommandons une assurance voyage et médicale valide pendant toute la durée de votre séjour.

Si vous avez une condition médicale susceptible d'être affectée par l'altitude, la chaleur, l'immersion en eau froide ou une activité physique intense, veuillez la déclarer au moment de la réservation pour que nous puissions vous conseiller au mieux.

8. Animaux et nourriture extérieure

Les animaux d'assistance sont les bienvenus. Nous n'accueillons pas d'autres animaux. La nourriture et les boissons extérieures peuvent être apportées, mais merci de vous coordonner avec la cuisine — beaucoup de nos fournisseurs sont locaux et traçables, et nous aimerions que vous les goûtiez.

9. Photographie

Nous pouvons photographier la propriété de temps en temps, y compris des prises larges de cours de yoga, de repas de groupe et des jardins. Nous ne photographions pas les clients en gros plan sans permission. Voir la Politique de Confidentialité Paramètres des cookies pour les instructions de désinscription.

10. Dommages à la propriété

Les clients sont responsables des dommages causés au-delà de l'usure normale. Nous discuterons de tout frais de dommages directement avec vous avant la facturation.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site — texte, photographie, vidéo, logo — est la propriété de Kantu Garden Lodge ou utilisé sous licence. Vous êtes les bienvenus à partager des photos de votre propre séjour sur les réseaux sociaux ; merci de créditer le lodge lorsque vous le faites.

12. Litiges et juridiction

Ces conditions sont régies par les lois de la République du Pérou. Tout litige qui ne peut être résolu par discussion directe sera soumis aux tribunaux compétents de Moyobamba, San Martín, Pérou.

13. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version publiée ici au moment de votre réservation est celle qui s'applique à votre séjour. Les changements substantiels seront communiqués aux réservations confirmées par e-mail.

14. Contact

Kantu Garden Lodge — Jr. Edmundo del Águila S/N, Puerto de Tahuishco, Moyobamba, San Martín, Pérou.
info@kantugardenlodge.com · +51 939 139 088