Conditions

Conditions générales

Dernière mise à jour · Mai 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation de kantugardenlodge.com (le « Site ») et toute réservation effectuée auprès de Kantu Garden Lodge (« nous »). En utilisant le Site ou en effectuant une réservation, vous les acceptez.

1. Demandes et réservations

À ce stade, toutes les réservations se font par demande. Envoyez-nous vos dates, la taille du groupe et le type de séjour envisagé. Nous vous répondrons avec les disponibilités, un devis et des recommandations de bungalows. Une fois votre réservation confirmée et l'acompte versé, le séjour est garanti.

Les instructions de paiement direct et tout moteur de réservation tiers applicable seront communiqués le moment venu. Nous n'agissons pas comme tour-opérateur pour des services tiers au-delà de ce qui est proposé sur le domaine et par nos partenaires (excursions, transferts).

2. Tarifs et inclusions

• Les tarifs des chambres sont en Soles péruviens (PEN), petit-déjeuner et IGV (TVA péruvienne) compris.
• Les tarifs de retraite sont en Dollars américains (USD), par personne et par nuit, et comprennent trois repas végétariens, eau / thé / café, ménage, un feu de camp de bienvenue et un panier de bienvenue.
• Excursions, massages, cérémonies, transferts aéroport sont facturés séparément et ajoutés à votre facture finale.
• Les enfants de moins de 4 ans séjournent gratuitement dans la chambre de leurs parents.

3. Acompte et solde

Pour les réservations confirmées, un acompte de 30 % du total est requis à la réservation. Le solde est dû au plus tard 14 jours avant l'arrivée. Pour les réservations de groupe en retraite (12+), les conditions peuvent varier — un accord personnalisé sera établi.

4. Politique d'annulation

• Plus de 30 jours avant l'arrivée : acompte intégralement remboursé, déduction faite des frais de traitement de tiers éventuels.
• De 14 à 30 jours avant l'arrivée : acompte conservé ; solde non exigé.
• Moins de 14 jours avant l'arrivée ou non-présentation : montant total dû.
• Force majeure (catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales de voyage, fermetures de route empêchant l'accès à Moyobamba) : nous reprogrammons votre séjour sans pénalité ou remboursons intégralement l'acompte.
• Réservations de groupe / retraite sont régies par un accord séparé et signé, avec des échéances d'annulation personnalisées.

5. Arrivée et départ

Arrivée à partir de 13h00. Départ avant 12h00. Arrivée anticipée et départ tardif possibles selon les disponibilités — n'hésitez pas à demander.

6. Comportement sur le domaine

Kantu est un domaine calme et réparateur, entouré de jardin et de forêt. Nous demandons à nos hôtes :

• De respecter les horaires de calme, de 22h00 à 7h00.
• De ne pas fumer à l'intérieur, dans la shala ou dans les espaces de restauration. Il n'est permis de fumer que dans les zones extérieures désignées.
• De ne pas cueillir ou prélever plantes, fleurs ou faune dans le jardin ou la forêt environnante.
• De conserver les équipements (coussins, accessoires, serviettes) dans les espaces qui leur sont dédiés.
• De respecter le personnel et les autres hôtes.

Nous nous réservons le droit de refuser un service ou de mettre fin à un séjour (sans remboursement) en cas de comportement mettant en danger le personnel, d'autres hôtes ou le domaine.

7. Activités et risques

Le lodge propose et / ou organise des activités telles que le yoga, les bains de glace, les cérémonies de temazcal, des randonnées, du canoë sur rivière, du vélo, de la natation et des excursions d'observation des oiseaux. Ces activités comportent des risques inhérents. La participation est volontaire et à vos propres risques. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage et médicale valable pendant toute la durée de votre séjour.

Si vous souffrez d'une affection susceptible d'être influencée par l'altitude, la chaleur, l'immersion en eau froide ou une activité physique intense, veuillez nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions vous conseiller.

8. Animaux et nourriture extérieure

Les animaux d'assistance sont les bienvenus. Nous n'accueillons pas d'autres animaux. Vous pouvez apporter de la nourriture et des boissons de l'extérieur, mais coordonnez-vous avec la cuisine — la plupart de nos fournisseurs sont locaux et traçables, et nous préférons que vous goûtiez à ceux-là.

9. Photographie

Nous photographions le domaine de temps à autre, y compris des plans larges des cours de yoga, des repas de groupe et des jardins. Nous ne photographions pas les hôtes en gros plan sans autorisation. Voir la Politique de confidentialité pour les instructions de désinscription.

10. Dégâts matériels

Les hôtes sont responsables des dégâts dépassant l'usure normale. Tout montant lié à des dégâts sera discuté directement avec vous avant d'être facturé.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site — textes, photographies, vidéos, logo — est la propriété de Kantu Garden Lodge ou est utilisé sous licence. Vous pouvez partager les photos de votre propre séjour sur les réseaux sociaux ; merci de mentionner le lodge en le faisant.

12. Litiges et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République du Pérou. Tout litige qui ne pourra être résolu par une conversation directe sera soumis aux tribunaux compétents de Moyobamba, San Martín, Pérou.

13. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version publiée ici au moment de votre réservation est celle qui s'applique à votre séjour. Les modifications substantielles seront communiquées par courriel aux réservations confirmées.

14. Contact

Kantu Garden Lodge — Jr. Edmundo del Águila S/N, Puerto de Tahuishco, Moyobamba, San Martín, Pérou.
info@kantugardenlodge.com · +51 939 139 088