プライバシー

プライバシーポリシー

最終更新日 · 2026年5月

Kantu Garden Lodge(以下「当社」)は、kantugardenlodge.com(以下「本サイト」)およびペルー、サン・マルティン州モヨバンバの同名の施設を運営しています。本ポリシーは、当社が収集する個人情報の種類、収集理由、そしてその個人情報の取り扱いについて、お客様が当社に求めることができる事項を説明します。サイト訪問者、お問い合わせを送信される見込みのお客様、ご予約確定のお客様すべてに適用されます。

当社は、ペルー個人情報保護法第29733号(「Ley de Protección de Datos Personales」)およびその規則に従い、欧州からの訪問者には GDPR の関連原則を含む適用可能な国際基準にも従います。

1. 収集する情報

お客様から直接ご提供いただく情報

• お問い合わせ情報。 当社へのご連絡やサイトのフォーム利用時に、お名前、メールアドレス、WhatsApp / 電話番号、旅行日程、グループ規模、食事のご要望、メッセージ本文を収集します。
• ご予約情報。 ご滞在を確定される場合、請求先住所、支払い確認情報(カード番号全体は保存しません)、ペルーの宿泊規制で必要な場合のパスポート / ID番号、到着方法、共有された各種ご希望を収集します。
• ニュースレターのご登録。 メールアドレスのみ。

自動的に収集する情報

• 利用データ。 IPアドレス、ブラウザ種別、閲覧ページ、参照元ページ、おおよその所在地(市区町村レベル)。本サイトの利用状況把握と安全性確保のためのみ使用します。
• Cookieと同意。 サイト設定用のファーストパーティCookieを少数使用します。トラフィック統計のためにGoogle Analyticsも使用しますが、初回訪問時に表示されるCookieバナーで同意いただいた後にのみ有効になります。当サイトはGoogle Consent Mode v2を採用しており、デフォルトでは分析・広告・パーソナライズ用Cookieは拒否されています。すべて受け入れるを押すと分析Cookieが有効になり、拒否を押すと無効のままです。フッターのCookie 設定からいつでも変更できます。選択にかかわらず、広告Cookieは読み込まれません。ブラウザでCookieを無効化することもでき、その場合もサイトは動作します。

2. 収集する理由

• お問い合わせへの返信および見積もりの作成。
• ご予約の確認と管理(客室割当て、食事の準備、到着の手配)。
• ペルー宿泊規制(該当する場合 SUNAT および観光省への宿泊者登録)の遵守。
• ご購読いただいている場合に限り、リトリート日程、季節メニュー、庭の便りなどを時折お送りするため。
• 本サイトおよびお迎えの仕方の改善のため。

3. 保有期間

• お問い合わせ:最終接触から最大24か月。その後は予約に至らない限り削除します。
• ご予約記録:ペルー法令により、税務・会計目的のため5年間保管。
• ニュースレターのリスト:ご解除されるまで(任意のニュースレターのワンクリック、またはメールで)。
• 分析データ:集計後、最大26か月保管。

4. 共有先

当社は個人情報を販売しません。共有は必要な範囲に限り、以下の相手にのみ行います:

• 決済処理業者(Stripe および / または現地ペルーの処理業者)— 手付金と残金の処理のため。
• 客室在庫の同期に使用する予約エンジンとチャネルマネージャー(Booking.com、将来的にその他の OTA)。
• メールインフラ(転送用 Cloudflare Email Routing、ニュースレタープロバイダー)。
• 法的に必要な場合のペルー税務当局(SUNAT)および政府機関。
• リトリートパートナー — 共同主催のリトリートをご予約いただいた場合に限り、円滑な受け入れに必要な範囲のみ。

5. 国際移転

一部のサービス提供者(分析、メール、決済処理)はペルー国外に拠点を置いています。個人情報が国境を越える場合は、適切な保護措置(ベンダー契約、標準契約条項、適切性決定など)のもとで移転されます。

6. お客様の権利

ペルー法令第29733号に基づき、お客様には以下の権利があります:

• 当社が保有する個人情報へのアクセス。
• 不正確な情報の訂正。
• 削除の要請(法的保管義務に従う範囲で)。
• 特定の利用(例:ニュースレター — ワンクリック解除)への異議。
• 以前与えた同意の撤回。
• 当社のデータ取扱いに問題があるとお考えの場合、Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales(ペルー)への苦情申立て。

これらの権利を行使するには info@kantugardenlodge.com までご連絡ください。20営業日以内にご返信いたします。

7. セキュリティ

本サイトは HTTPS と TLS 暗号化で提供されます。ゲストデータへの内部アクセスは業務上必要なスタッフに限定されます。カード決済データは当社サーバーには一切保存されず、PCI-DSS 基準のもと決済パートナーが直接処理します。

8. お子様について

本サイトおよびお問い合わせフォームは13歳未満を対象としていません。4歳未満のお子様は保護者のご予約の一部として無料でご宿泊いただけますが、ご予約者である保護者とは別に、未成年者の個人情報は収集しません。

9. 写真および動画

当社は時折、ロッジ、庭、シャラ、進行中のリトリート、施設全般を撮影します。明示的な許可なしにゲストのクローズアップ撮影は行いません。広い構図(例:ヨガクラス、グループ食事)に偶発的に写られ、ご希望されない場合はご連絡ください。アーカイブから削除いたします。

10. 変更

本ポリシーを更新する場合、最新版をここに掲載し、上記の「最終更新日」を更新します。重要な変更はニュースレター購読者にもお送りします。

11. お問い合わせ

Kantu Garden Lodge — Jr. Edmundo del Águila S/N, Puerto de Tahuishco, Moyobamba, San Martín, Perú.
info@kantugardenlodge.com · +51 939 139 088