プライバシー

プライバシー・ポリシー

最終更新 · 2026年5月

Kantu Garden Lodge(以下「当宿」「私たち」)は、kantugardenlodge.com(以下「本サイト」)および、ペルー国サン・マルティン州モヨバンバの同名の施設を運営しています。本ポリシーは、私たちが収集する個人情報の種類、その目的、そしてお客様がそれに関して私たちに依頼できることをご説明いたします。本ポリシーは、本サイトの訪問者、お問い合わせをお寄せくださる方、ご確定済みのお客様に適用されます。

私たちは、ペルー法 N° 29733(個人データ保護法)およびその施行規則に従い、適用される国際的な基準(欧州からの訪問者については関連する範囲で GDPR の原則)を併せて遵守しています。

1. 収集する情報

お客様から直接いただくもの

• お問い合わせ情報。本サイトのフォームまたはメールでご連絡いただく際、お名前、メールアドレス、WhatsApp・電話番号、ご旅行日程、人数、お食事の制限、メッセージ本文を取得します。
• ご予約情報。ご滞在を確定される際、ご請求先住所、決済確認の詳細(カード番号の全桁は保管しません)、ペルーの宿泊規制で求められる場合のパスポート・身分証番号、ご到着方法、共有されたご希望事項を取得します。
• ニュースレターのご登録。メールアドレスのみ。

自動的に収集するもの

• 利用データ。IPアドレス、ブラウザ種別、閲覧ページ、リファラ、おおよその所在地(都市レベル)。本サイトの利用状況の把握とセキュリティ確保のためのみに使用します。
• クッキー。サイト設定のための少数のファーストパーティ・クッキーと、集計トラフィック統計のためのアナリティクス・クッキー(Google Analytics)。広告用クッキーは使用しません。ブラウザでクッキーを無効化されても、本サイトは引き続きご利用いただけます。

2. 収集の目的

• お問い合わせへのご返答とお見積りの作成のため。
• ご予約の確定と運営のため(お部屋の割り当て、食事の準備、ご到着の手配)。
• ペルーの宿泊関連法令(該当する場合 SUNAT および観光省への宿泊者登録)の遵守のため。
• ご購読いただいた場合に限り、リトリート日程、季節のメニュー、庭のお便りなど、ささやかなお知らせをお送りするため。
• 本サイトとお客様のお迎え方を改善するため。

3. 保管期間

• お問い合わせのメッセージ: 最後のやり取りから最長24か月。それを過ぎたものは削除します(ご予約に発展したものを除く)。
• ご予約記録: ペルー法令で求められる税務・会計上の理由で5年間保管します。
• ニュースレターのリスト: ご登録解除まで(いずれのニュースレターでもワンクリックで解除可能、またはメールにて)。
• アナリティクス・データ: 集計形式で最長26か月保持します。

4. 共有先

個人情報を販売することはありません。必要な情報のみを、以下の相手とのみ共有します:

• 手付金および残金の処理のための決済代行業者(Stripe および/またはペルー国内の決済代行)。
• 客室の在庫を同期するために使用する予約エンジンおよびチャネルマネージャー(Booking.com、将来的にはその他の OTA)。
• メール基盤(転送のための Cloudflare Email Routing、ニュースレター・プロバイダ)。
• 法的に求められる場合のペルー税務当局(SUNAT)および政府機関。
• リトリートを共同主催するパートナー ― 該当するリトリートをご予約いただいた場合に限り、お迎えに必要な範囲で。

5. 国境を越える移転

当宿のサービス提供者の一部(アナリティクス、メール、決済代行)はペルー国外に拠点を置いています。個人データが国境を越えて移転される場合、適切な保護措置 ― ベンダーとの契約、標準契約条項、または該当する場合の十分性認定 ― のもとで移転されます。

6. お客様の権利

ペルー法 N° 29733 に基づき、お客様には次の権利があります:

• 当宿が保有するお客様の個人情報にアクセスする権利。
• 不正確な情報の訂正を求める権利。
• 削除を求める権利(法令上の保管義務の範囲内で)。
• 特定の利用に異議を申し立てる権利(例: ニュースレター ― ワンクリックで購読解除)。
• 以前与えた同意を撤回する権利。
• 当宿のデータの取り扱いに問題があるとお考えの場合、ペルー個人データ保護局(Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales)に苦情を申し立てる権利。

これらの権利の行使については、info@kantugardenlodge.com までお書き添えください。営業日20日以内にご返答いたします。

7. セキュリティ

本サイトは HTTPS および TLS 暗号化を通じてご提供しています。お客様情報への内部アクセスは、業務上必要なスタッフに限定されています。クレジットカード情報は当宿のサーバーに保管されることはありません ― PCI-DSS 基準のもと、決済パートナーが直接処理します。

8. 児童

本サイトおよびお問い合わせフォームは、13歳未満の児童を対象としていません。4歳未満のお子様は、保護者のご予約の一部として無料でご宿泊いただけますが、ご予約をされる保護者の方とは別に、未成年者の個人データを収集することはありません。

9. 写真と動画

当宿、庭、シャラ、進行中のリトリート、敷地全般を時折撮影することがあります。許可なくお客様の顔を大写しに撮影することはありません。広い構図(ヨガクラス、団体のお食事など)に偶然写り込み、それをご希望されない場合は、ご連絡ください。アーカイブから当該の画像を削除いたします。

10. 変更

本ポリシーを更新する場合は、最新版をここに掲載し、上記の「最終更新」日を更新いたします。重要な変更は、ニュースレターのリストにもお知らせいたします。

11. お問い合わせ

Kantu Garden Lodge ― Jr. Edmundo del Águila S/N, Puerto de Tahuishco, Moyobamba, San Martín, Perú.
info@kantugardenlodge.com · +51 939 139 088