隐私

隐私政策

最后更新 · 2026年5月

Kantu Garden Lodge(下称"我们")运营 kantugardenlodge.com(下称"本网站")以及秘鲁圣马丁省莫约班巴的同名物业。本政策说明我们收集的个人信息类别、收集原因,以及您可以要求我们如何处理这些信息。本政策适用于网站访客、发送咨询的潜在客人,以及已确认的客人。

我们遵守秘鲁第29733号《个人数据保护法》("Ley de Protección de Datos Personales")及其条例,以及适用的国际标准(对欧洲访客适用 GDPR 原则)。

1. 我们收集的内容

您直接提供的内容

• 咨询信息。 当您向我们咨询或使用网站表单时,我们会收集您的姓名、电子邮件、WhatsApp / 电话号码、出行日期、人数、饮食要求,以及您的留言内容。
• 预订信息。 若您确认住宿,我们会收集您的账单地址、付款确认详情(不存储完整卡号)、秘鲁酒店规定所需的护照 / 身份证号、抵达方式,以及您分享的偏好。
• 新闻订阅。 仅您的电子邮件地址。

我们自动收集的内容

• 使用数据。 IP 地址、浏览器类型、浏览页面、来源页面以及大致位置(城市级)。仅用于了解网站使用情况和保障其安全。
• Cookie 与同意。 少量第一方 Cookie 用于站点偏好。我们也使用 Google Analytics 进行汇总流量统计,但仅在您通过首次访问时显示的 Cookie 横幅同意后才会启用。本站采用 Google Consent Mode v2:默认情况下,分析、广告和个性化 Cookie 均被拒绝。点击全部接受后启用分析 Cookie;点击拒绝则保持关闭。您可以随时通过页脚的Cookie 设置更改选择。无论您的选择如何,本站均不加载广告 Cookie。您也可以在浏览器中禁用 Cookie;网站仍可使用。

2. 收集原因

• 回复您的咨询并提供报价。
• 确认与管理您的预订(房间分配、饮食安排、到达事宜)。
• 遵守秘鲁酒店法规(如适用,向 SUNAT 和旅游部登记客人信息)。
• 仅在您订阅后,偶尔向您发送通讯 — 静修日期、季节菜单、花园动态。
• 改进网站及我们接待客人的方式。

3. 保留时长

• 咨询信息:自最近一次联系起最长保留24个月,如未转化为预订则删除。
• 预订记录:依秘鲁法律,出于税务与会计目的保留5年。
• 新闻订阅:直到您退订(任一通讯一键退订或邮件退订)。
• 分析数据:汇总后最长保留26个月。

4. 共享对象

我们不出售个人信息。我们仅在必要时与下列方共享:

• 支付处理方(Stripe 和 / 或秘鲁本地处理商)用于处理订金与尾款。
• 用于同步房态的预订引擎与渠道管理系统(Booking.com,以及未来其他 OTA)。
• 邮件基础设施(Cloudflare Email Routing 邮件转发、我们的通讯服务商)。
• 秘鲁税务机关(SUNAT)及政府部门,依法律要求。
• 我们的静修合作伙伴,仅在您预订其共同主办的静修时,且只共享必要信息。

5. 国际传输

我们的部分服务商(分析、邮件、支付处理)位于秘鲁境外。个人数据跨境传输时,会在适当保护措施下进行:供应商协议、标准合同条款,或适用情况下的充分性决定。

6. 您的权利

根据秘鲁第29733号法律,您有权:

• 访问我们保存的关于您的个人信息。
• 更正不准确的内容。
• 要求删除(受法定保留义务限制)。
• 反对特定用途(例如通讯 — 一键退订)。
• 撤回此前给予的同意。
• 如认为我们对您的数据处理不当,可向秘鲁国家个人数据保护局(Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales)投诉。

要行使上述任何权利,请发邮件至 info@kantugardenlodge.com。我们将在20个工作日内回复。

7. 安全

本网站通过 HTTPS 配合 TLS 加密提供服务。客人数据的内部访问仅限于因工作需要的员工。支付卡数据从不存储于我们的服务器 — 由我们的支付伙伴依 PCI-DSS 标准直接处理。

8. 儿童

本网站及咨询表单不面向13岁以下儿童。4岁以下儿童在父母预订中免费入住,但我们不会独立于预订父母收集未成年人的个人数据。

9. 照片与视频

我们不时拍摄酒店、花园、瑜伽厅、进行中的静修以及整体物业。未经明确许可,我们不会近距离拍摄客人。如您偶然出现在广角画面中(如瑜伽课、团体用餐)且希望不被使用,请联系我们,我们将从档案中移除。

10. 变更

如本政策有更新,我们将在此发布新版本并更新顶部的"最后更新日期"。重大变更也会发送给通讯订阅列表。

11. 联系

Kantu Garden Lodge — Jr. Edmundo del Águila S/N, Puerto de Tahuishco, Moyobamba, San Martín, Perú.
info@kantugardenlodge.com · +51 939 139 088